Cross Talk管理画面のダッシュボードの項目名とその説明をします。
本記事はCross Talkをご利用になる方向けです。
ダッシュボード上の各項目がどのようにカウントされているかを説明します。
| 項目名(単位) | 説明 |
| チャット利用者数(人) | チャットボットを起動（ウィジェットを表示）した人数です。 起動した時点でカウントするため、チャットボットへの入力有無は問いません。 なお、本項目は初回起動時のみカウントし、同じ利用者が再度チャットボットを起動した場合（再訪）はカウントされません。 |
| チャット回数(回) | メッセージのやり取りが発生した回数です。 「チャット利用者がメッセージを送り、チャットボットが返答する」その1往復を1カウントとします。 なお、ウェルカムトークも1回にカウントされます。 |
| チャット開始率(%) | チャット利用者数を分母とし、一度以上メッセージを送信した人の割合です。 ウェルカムトークのみではカウントされません。 |
| 答えられなかった質問数(件) | チャットボットが答えられなかった質問の件数です。 |
| 意見投稿数(件) | チャットボット利用者からの意見投稿の件数です。 |