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      レポートの指標

      基本レポートで表示される指標についてご説明します。

      • 2022/09/22 に一部指標値の追加を行いました。
        追加された一部の指標値は2022/09/22以前の数値がありませんのでご注意ください。（★が付いてる指標が対象です。
      • 2022/09/22 に一部指標値の名称をより分かりやすく変更しております。Excel出力後、マクロを組んでいる等のお客様はご注意ください。
        表示回数　→　配信数
        売上額（クリックCV）→　クリック売上額
        売上額（ビュースルーCV）　→　ビュースルー売上額
        売上額（合計CV）　→　合計売上額
        CVR　→　配信数クリックCVR
        平均単価（ビュースルーCV）　→　ビュースルー平均単価
        平均単価 → クリック平均単価
        平均単価（合計CV） → 合計平均単価
      • 2022/09/22 に一部指標値を廃止しております。
        クリックセッション　、　クリックスルーセッション　、クリックUU率　、
        クリックスルーUU率

      基本指標値

      • よく使われる指標
        項目名 説明
        配信数 ターゲティング条件がマッチした回数です。
        ボタン表示回数 ボタンが表示された回数です。
        ユーザークリック ★ ユーザーがボタンをクリックした回数です。自動ポップアップ表示した回数、クリックスルーが含まれません。
        クリック

        ボタンがクリックされた回数です。「クリック＝ユーザークリック+自動ポップアップの表示回数＋クリックスルー」です。

        ＊複数回のクリックにより配信数を上回るケースもあります。
        クリック率 ボタンがクリックされた割合です。「クリック / ボタン表示回数」で算出されます。
        クリックスルー ボタンにリンク先が設定されている場合や、ポップアップ内にリンクが含まれている場合に、そのリンクからリンク先へ遷移した回数です。
        クリックスルー率 ボタンやメッセージ内のリンクがクリックスルーされた割合です。「クリックスルー / ボタン表示回数」で算出されます。
        ボタンを消した回数 ボタンの閉じるボタンをクリックした回数です。ポップアップを消した回数は含まれません。
        ボタンを消した率 閉じるボタンでボタンを消した割合です。「ボタン消した回数 / ボタン表示回数」で算出されます。
      • 詳細分析指標
        項目名 説明
        表示セッション ボタンが表示されたサイトへの訪問(セッション)数です
        自動ポップアップの表示回数
        ★        		 自動ポップアップが設定されている場合、自動でポップアップがひらかれた回数です。
        ポップアップ内のクリック数
        ★        		 ポップアップ内にリンクが含まれている場合、そのリンクからリンク先へ遷移した回数です。
        ポップアップ内のクリック率
        ★        		 ポップアップ内のリンクがクリックスルーされた割合です。「ポップアップ内のリンククリック / ボタン表示回数」で算出されます。
        ポップアップを消した回数 ポップアップを消した回数です。
        ポップアップを消したUU ポップアップを消したユニークユーザーの数です。
        表示UU ボタンが表示されたユニークユーザーの数です。
        クリックUU ボタンをクリックしたユニークユーザーの数です。自動ポップアップが表示されたユニークユーザーの数も含みます。
        クリックスルーUU クリックスルー(ページ遷移)を行ったユニークユーザーの数です。（ポップアップを含みます）
        ボタンを消したUU ボタンを消したUU
        ボタンクリックスルー ★ ボタンにリンク先が設定されている場合、そのリンクからリンク先へ遷移した回数です。

         

      CV指標値

      • クリック指標

        項目名 説明
        直接CV クリック後、離脱前にコンバージョンした回数です。
        再来訪CV

        クリック後離脱し、7日以内に再来訪してコンバージョンした回数です。
        クリックCV クリック後7日以内にコンバージョンした回数です。「CV = 直接CV + 再来訪CV」となります。
        クリック売上額 クリックCVによるコンバージョン金額の合計です。
        クリックCVR クリック後にCV(直接CV+再来訪CV)が発生した割合です。「CV / クリック数」で算出されます。
        クリック平均単価 コンバージョン金額の平均です。「売上額 / CV」で算出されます。
        配信数クリックCVR シナリオ配信後にCV(直接CV+再来訪CV)が発生した割合です。「CV / 配信数」で算出されます。
        ポップアップ内の直接CV ★ ポップアップ内のリンクをクリック後、同一の訪問内でコンバージョンした回数です。
        ポップアップ内の再来訪CV ★ ポップアップ内のリンクをクリック後、7日以内に別の訪問内でコンバージョンした回数です。

         

      • ビュースルー指標
        項目名 説明
        直接ビュースルーCV ボタン表示後、クリックせずに離脱前にコンバージョンした回数です。
        再来訪ビュースルーCV ボタン表示後、クリックせずに離脱し、7日以内に再来訪してコンバージョンした回数です。
        ビュースルーCV ボタン表示後、クリックせずに7日以内にコンバージョンした回数です。「ビュースルーCV＝直接ビュースルーCV＋再来訪ビュースルーCV」となります。
        ビュースルー売上額 ビュースルーCVによるコンバージョン金額の合計です。
        ビュースルーCVR ビュースルーCVが発生した割合です。「ビュースルーCV / (表示回数-クリック数)」で算出されます。
        ビュースルー平均単価 ビュースルーCVによるコンバージョン金額の平均です。「売上額（ビュースルーCV） / ビュースルーCV」で算出されます。
      • 合計の指標
        項目名 説明
        合計CV クリックCVとビュースルーCVの合計値です。
        合計売上額 クリック売上額とビュースルー売上額の合計値です。
        合計平均単価 全てのコンバージョン金額の平均値です。「売上額（合計CV） / 合計CV」で算出されます。
        合計CVR 「合計CV / 表示回数」で算出されます。

      チャットボット指標値（CrossTalkをご契約のお客様向け）

      項目名 説明
      チャットUU チャットを立ち上げたユニークユーザーの数です。
      チャット後CV チャットを行ったユーザーが、チャット後7日以内にコンバージョンした回数です。
      チャットUU（CV） チャットを行った後7日以内にコンバージョンしたユニークユーザーの数です。
      チャット後CVR  チャットを行ったユニークユーザーがコンバージョンした割合です。「チャット後CV / チャットUU」で算出されます。

       

      有人チャット指標値（有人チャットをご利用のお客様向け）

      項目名 説明
      利用者数 チャットしたユニークユーザの数です。
      ユーザーメッセージ数 ユーザーから送られてきたメッセージの数です。
      オペレーターメッセージ数 オペレーターメッセージから送信したメッセージの数です。
      対応件数 チャットの対応件数です。やり取りのステータスを終了済みにする事でカウントされます。
      開始率 チャットの開始率です。「チャットユーザー数/表示ユーザー数」で算出されます。
      チャット後CV チャットを利用したユーザーが、チャット終了後7日以内にコンバージョンした回数です。
      チャット後CV金額 チャットを利用したユーザーが、チャット終了後7日以内にコンバージョンの合計金額です。


      コンバージョンの分類フロー

      コンバージョンが発生すると、下図のようなフローで分類され、シナリオの実績として計上されます。

      fd-report-index

      使用量

      PV数はFlipdeskの基本タグが読み込まれた回数を指します。