定型文管理

ユーザーとの有人チャット応対の際に使用できる定型文の作成・編集をする画面について説明します。

定型文

本項では定型文の新規作成・編集・削除の手順を説明します。

新規作成

1. 『+新しい定型文』をクリックします
2. 『定型文新規』の画面が開くので、カテゴリーを決め、内容の入力を行います。
3. 保存を押すと、定型文の保存が完了です。

編集

1. 鉛筆マークを押すと、定型文の編集が可能です。

削除

1. ごみ箱マークを押すと、定型文を削除することができます。

カテゴリー

本項では、カテゴリーの新規作成・編集・削除の手順を説明します。

定型文画面の右上の歯車マークをクリックすると、追加・編集・削除をする画面が開きます。

新規作成

1. カテゴリーを新規作成するときは、『+カテゴリーを追加』をクリックします。
2. カテゴリーと内容を記入します。
3. 記入が完了しましたら、保存ボタンをクリックし、保存します。

編集

1. 編集したいカテゴリーを選択します。
2. カテゴリーまたは内容の編集を行います。
3. 編集が完了しましたら、保存ボタンをクリックします。

削除

1. 削除したいカテゴリーの右にあるごみ箱マークをクリックします
2. 削除することができます。