有人チャット：定型文管理

ユーザーとの有人チャット応対の際に使用できる定型文の作成・編集をする画面について説明します。

オペレーターがユーザーにチャットを送信する際の定型文を設定することが可能です。

項目名	詳細
① 新しい定型文	定型文を新規で作成することが可能です。手順は以下の通りです。「+ 新しい定型文」をクリック「定型文新規」の画面が開くので、カテゴリーを入力例）挨拶文、締めの言葉　など「保存」を押して定型文を保存
② 歯車マーク	作成した定型文のカテゴリを修正することが可能です。詳しくは以下のカテゴリー管理をご確認ください。
③ アクション	鉛筆マーク作成した定型文の編集が行えます。ごみ箱マーク作成した定型文を削除することが可能です。

カテゴリー管理では、作成したカテゴリーの編集・削除が行えます。
また、あらたにカテゴリーを追加することも可能です。