チャットダッシュボード

有人チャットのダッシュボードの指標について説明します。

ダッシュボードで確認できること

ダッシュボードでは、【月間サマリー】と【レポート】を見ることができます。

月間サマリー

月間サマリーでは以下の指標を確認することができます。

項目 説明
稼働チャットシナリオ数 稼働しているチャットシナリオ数と作成済シナリオ数を表示
月間チャットユーザー数 月間のチャットをしたユーザー数を表示

レポート

レポートでは以下の指標を確認することができます。

レポートの更新頻度は10~15分毎で、デバイス別(全て・PC・スマホ)と任意の集計期間を指定して閲覧が可能です。

項目 説明
利用者数 日別の利用者数
開始率 チャット利用者UU(実際チャットした人の数)/チャットシナリオUU(そのチャットシナリオが表示した人の数)
メッセージ数 オペレーターとユーザーのメッセージ数
対応件数 「チャット終了」がクリックしたチャットスレッドの数
チャット後CV数 チャット後にコンバージョンした回数
チャット後CV金額 チャット後にコンバージョンした金額