LINE公式アカウント連携：オーディエンス

LINEオーディエンスとは
オーディエンス一覧について
オーディエンスの作成手順
セグメントの種類について
オーディエンスの削除について
注意事項

LINEオーディエンスとは

Flipdeskで取得したサイト内の行動データをもとにユーザーを絞り込み、LINE公式アカウントのオーディエンスを作成する機能です。

「特定の商品ページを閲覧したユーザー」「最近購入のないユーザー」などの条件（セグメント）を指定すると、条件に合致した連携済みユーザーが、LINE公式アカウントのオーディエンスとして作成されます。
作成したオーディエンスは、LINE公式アカウントの管理画面で、メッセージ配信の対象の絞り込みなどにご利用いただけます。

ご利用の前提条件

「初期設定」の設定が完了していること
LINE公式アカウント連携済みのユーザーがいること

オーディエンスに含まれるのは、友だち登録用リンクやサイトへの誘導リンクを通じて、Flipdeskのユーザー情報とLINEアカウントの連携が完了しているユーザーのみです。条件に合致しても、連携が完了していないユーザーはオーディエンスに含まれません。

オーディエンス一覧について

作成済みのオーディエンスの一覧をご確認いただけます。

項目名	説明
オーディエンス作成	クリックすると、オーディエンスの作成画面へ移動します。
オーディエンス名	作成時に入力した名前が表示されます。
セグメント	設定したセグメントの種類が表示されます。カーソルを合わせると、設定した条件の内容をご確認いただけます。
ユーザー数	オーディエンスに含まれるユーザー数です。（作成した時点の人数）
作成日時	オーディエンスを作成した日時です。
ユーザー一覧ダウンロード	オーディエンスに含まれるユーザーの一覧をダウンロードすることが可能です。
削除	オーディエンスを削除します。 ※詳細は「オーディエンスの削除について」をご確認ください。

※作成したオーディエンスの条件をあとから変更することはできません。条件を変更したい場合は、新しくオーディエンスを作成のうえ、不要になったオーディエンスを削除してください。

オーディエンスの作成手順

「オーディエンス作成」ボタンをクリックします。
「オーディエンス名」を入力します。（LINE公式アカウント側にも、この名前でオーディエンスが作成されます）
「セグメントを追加」プルダウンからセグメントの種類を選択し、条件を設定します。
「対象ユーザー数を確認」をクリックすると、現在の条件に合致するユーザー数を事前にご確認いただけます。
「作成」をクリックすると、対象ユーザー数の確認画面が表示されます。「OK」をクリックすると、オーディエンスが作成されます。

作成したオーディエンスは自動でLINE公式アカウント＞データ管理＞オーディエンスに登録されます。

※対象ユーザーが0人の場合、オーディエンスは作成できません。セグメント条件を見直してください。
※対象ユーザー数は、「対象ユーザー数を確認」またはボタンをクリックした時点の行動データをもとに集計されます。

セグメントの種類について

セグメント名	対象となるユーザー
閲覧済みページ	指定期間内に、対象のURLのページを閲覧したユーザー。「訪問回数を指定する」にチェックを入れると、閲覧した回数での絞り込みも可能です。
未閲覧ページ	指定期間内に、対象のURLのページを閲覧していないユーザー。
訪問回数	指定期間内の訪問回数が条件に合致するユーザー。期間は日数指定のほか、カレンダーでの日付指定も可能です。
閲覧ページ数	指定期間内に閲覧したページ数が条件に合致するユーザー。
閲覧済みシナリオ	指定期間内に、対象のシナリオが表示されたユーザー。対象はシナリオ名で指定します。
直近の訪問日	最後にサイトを訪問してからの経過日数が条件に合致するユーザー。
コンバージョン回数	指定期間内のコンバージョン回数が条件に合致するユーザー。
購入金額	指定期間内のコンバージョン金額の合計が条件に合致するユーザー。
直近のコンバージョン	最後にコンバージョンしてからの経過日数が条件に合致するユーザー。
購買済み商品	指定期間内に、対象の商品を購入したユーザー。コンバージョンタグで引き渡した商品情報（SKU・商品名・カテゴリ）で指定します。
カート情報取得タグ	カートに対象の商品が入っているユーザー。 ※カート情報取得タグの設置が必要です。
会員情報連携タグ	会員情報連携で取得した項目の値が条件に合致するユーザー。 ※会員情報連携（タグ連携）の設置が必要です。
会員ユーザーリスト	選択した会員ユーザーリストに含まれる（含まれない）ユーザー。 ※「会員情報連携」＞「ファイル連携」で作成したユーザーリストを選択します。
イベントタグ	選択したイベントタグのセグメントに含まれる（含まれない）ユーザー。 ※イベントタグの設置が必要です。

※各条件には期間指定に上限があります
最大365日：訪問回数、コンバージョン回数、購入金額、直近のコンバージョン、購買済み商品
最大30日：上記以外の条件

オーディエンスの削除について

一覧の削除アイコンをクリックすると、確認画面が表示されます。「OK」をクリックすると削除されます。

※削除すると、LINE公式アカウント側に作成されたオーディエンスも合わせて削除されます。配信などでご利用中のオーディエンスを削除しないよう、ご注意ください。
※削除したオーディエンスは復元できません。

注意事項

※オーディエンスのユーザーは自動更新されません
オーディエンスに含まれるユーザーは、作成した時点の内容で固定されます。作成後に条件へ合致したユーザーが自動で追加されることはありません。最新の条件合致ユーザーでご利用いただきたい場合は、あらためてオーディエンスを作成してください。

※連携済みユーザーのみが対象です
条件の集計対象となるのは、Flipdeskのユーザー情報とLINEアカウントの連携が完了しているユーザーのみです。LINE公式アカウントの友だちであっても、連携が完了していないユーザーはオーディエンスに含まれません。

※LINE側の管理画面での表示について
作成したオーディエンスは、LINE公式アカウントの管理画面の「オーディエンス」に、同じ名前で作成されます。作成直後はLINE側で処理中となり、ご利用いただけるまで時間がかかる場合があります。
また、LINE側に表示されるユーザー数は、LINE社側の集計仕様により、Flipdeskの一覧に表示されるユーザー数と異なる場合があります。