Q.BOTによるアクセスもPVとしてカウントされますか？

BOTとは
FlipdeskにおけるBOT対策
主な判定内容
注意点
よくあるご質問

1.BOTとは

BOT（ボット）とは、人間による操作ではなく、プログラムによって自動的に行われるアクセスを指します。

代表的な例として、以下のようなものがあります。

検索エンジンが情報収集のために巡回するクローラー
Webサイトの情報を取得するスクレイピングツール
スパム送信や不正アクセスを目的としたトラフィック

なお、BOTには検索エンジンのクローラーのように正当な目的で利用されるものと、不正な目的で利用されるものが存在します。

2.FlipdeskにおけるBOT対策

Flipdeskでは、サービスの公平性およびデータの信頼性を担保するため、BOT対策を実施しています。BOTと判定されたアクセスについては、従量課金の対象となるPVから除外されます。

BOTの判定は技術的な特性上、すべての自動アクセスを完全に識別・除外できるものではありません。
そのため、Flipdeskでは複数の要素をもとに判定を行い、不正なアクセスの影響を抑制する取り組みを実施しています。
また、判定精度の向上に向けた改善を継続的に行い、課金対象となるPVおよび各種データの精度維持に努めています。

なお、BOT判定においては、ブラウザ情報やHTTPヘッダーなどのリクエスト情報をもとに、自動アクセスと判断されるトラフィックの除外を行っています。

3.主な判定内容

判定項目	内容
ブラウザ情報	User-Agent等の情報をもとに、一般的なWebブラウザからのアクセスであるかを確認しています。
HTTPヘッダー	Accept-Language や Client Hints など、通常ブラウザが送信する通信ヘッダーの有無や整合性を確認しています。
自動化ツール判定	スクレイピングツールやブラウザ自動操作ツールで利用されやすい識別情報・通信特徴を検知しています。
リクエスト整合性	ブラウザ種別・送信ヘッダー・通信内容の組み合わせに不自然な矛盾がないかを確認しています。
アクセス頻度判定	短時間に大量のPV・リクエストが発生しているアクセスについて、不自然なアクセスパターンがないかを確認しています。

以下のようなアクセスは、自動アクセスとして検知・制限される場合があります。

スクレイピングツール
自動巡回BOT
ブラウザ自動操作ツール
一部の監視ツール
不自然なHTTPリクエスト
ヘッダー情報が不足した通信

4.注意点

BOT判定は技術的に完全ではありません。そのため、全ての不正アクセスを除外することは保証しておりません。以下のようなケースは判定が難しい場合があります。

・人間に近い挙動をするBOT
・正規ブラウザを偽装したアクセス

5.よくあるご質問

Q. 海外からのアクセスはすべてBOTですか？

→ いいえ。正規ユーザーの可能性もあります。

Q. なぜGAなどの外部ツールとPV数が違うのですか？

→ 以下の要因が考えられます

BOTフィルタリングの違い
計測タイミングの違い
ブラウザ制限（Safari / AdBlock など）

Q. BOTによる課金は発生しますか？

→ 判定可能な自動アクセスについては、
従量課金PVの対象外となるよう対策を実施しています。