Flipdeskの基本的な機能を担っているタグ、【基本タグ】について説明します。
1. 基本タグとは
基本タグはユーザーの行動履歴の取得・シナリオの配信など、Flipdeskの基本的な機能を担っているタグです。
基本タグが設置されていないページではユーザー行動の取得はもちろん、シナリオも配信されませんのでご注意ください。
また、コンバージョンタグ・カート情報取得タグなど、他のタグを設置する場合は基本タグが設置されている必要があります。
基本タグが設置されていないページでは、これらのタグも機能しません。
2. 基本タグの仕様
基本タグはページが読み込まれると、シナリオで設定した条件にマッチしているか、ユーザーの行動が評価されます。
条件にマッチしている場合はシナリオが配信され、マッチしていない場合はシナリオは配信されません。
管理画面内に、各企業様専用の基本タグをご用意しております。
「管理画面 ＞ タグ管理 ＞ 基本タグ」内にある、赤枠のコピーアイコンをクリックしてコピーすることも可能です。
※会員情報連携でファイル連携をご利用いただく場合は、「会員IDの連携設定」内にある基本タグをコピーしてご利用ください。
※会員情報連携のファイル連携についてはこちらをご参照ください。
下記はサンプルの基本タグとなりますが、api_token=★★★★★の★部分は企業様ごとにユニークになりますので、管理画面よりご確認ください。
▼ サンプル
<script language="javascript" charset="UTF-8" type="text/javascript" src="https://api.flipdesk.jp/chat_clients/flipdesk_chat.js?api_token=★★★★★&enc=UNICODE" defer></script>
▼ 基本タグのパラメータ
| パラメータ | 説明 |
| api_token |
サイトごとに発行されるトークンです。 |
| enc |
埋め込むページで使用している文字コードです。 UNICODE・EUC・SJIS のいずれかを指定します。 設定例
|
※上記2つは必須のパラメータになりますので、削除はしないようご注意ください。
3. 設置箇所
基本タグはFlipdeskをご利用いただく上で欠かせないタグになりますので、サイト内のすべてのページに設置してください。
※ユーザーの行動履歴を収集するため、シナリオを配信しないページにも設置いただく必要があります
設置する際、タグは<body>タグ内のできるだけ</body>（閉じタグ）付近に設置してください。
設置方法はこちらをご参照ください。
4. 動作確認の手順
基本タグが正常に動作しているか、設置されているかを確認する場合はこちらをご参照ください。
シナリオが配信されない場合は基本タグが正常に設置されていない場合がありますので、設置後は必ず動作確認を行ってください。
5. 基本タグの再評価
基本タグはページが読み込まれることでユーザーの行動を評価する仕様のため、読み込まれたページ内でユーザーが入力や選択などの行動をしたとしても、その行動をトリガーとしてシナリオを配信することはできません。
そのため、シナリオを配信するには基本タグを再度読み込み、ユーザーの行動を再評価する必要があります。
Flipdeskでは下記関数をユーザーの行動と紐づけて実行することで、同じページ内でのユーザーの行動に合わせて基本タグを再評価することが可能です。
fd_eval()
これにより、ユーザーがチェックボックスにチェックを入れた時やフォームに入力した時など、ページが読み込まれない時やURLに変化がない時でも、シナリオの配信が可能になります。
例）ユーザーがお申し込みボタンをクリックした時に基本タグを再評価する
▼ html
<input id="fdtest" type="checkbox" name="test">
▼ javascript
const btn = document.getElementById("fdtest");
const revaluation = () => {
fd_eval();
}
btn.addEventListener('click',revaluation);